Aerolíneas

El Grupo Lufthansa invierte en personalización y digitalización

Foto: Oliver Roesler

 

Durante la feria ITB, que ha tenido lugar esta semana en Berlín, el Grupo Lufthansa ha anunciado que, desde ahora y hasta 2020, invertirá 500 millones de euros en el desarrollo y la mejora de servicios digitales personalizados, tanto a bordo, como en tierra.

En la actualidad, los pasajeros tienen la posibilidad de consultar los mejores precios de vuelos a través del asistente de voz Mildred. Además, una vez a bordo, pueden descargar más de 250 revistas y periódicos digitales (las más de 200.000 descargas realizadas durante el mes de febrero han mostrado la buena acogida de esta iniciativa) y acceder a la información de su vuelo en Apple Watch. Por otro lado, el Grupo ha desarrollado recientemente una nueva aplicación para el asistente personal de Google Home. El dispositivo pronto podrá utilizar la tecnología de síntesis de voz para responder a preguntas sobre los vuelos de Lufthansa.