Aeropuertos, Destacamos

Aena instala medidores de percepción de calidad de sus servicios

 

 

Aena está instalando en 33 aeropuertos de la red más de 500 dispositivos con el fin de medir la percepción que tienen los pasajeros y usuarios sobre la calidad de los servicios que facilita en sus instalaciones. En concreto, el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas va a contar con más de un centenar repartidos en las salas de recogidas de equipajes, los controles de seguridad y los aseos de las terminales, otros aeropuertos como el de Málaga-Costa del Sol, están actualmente instalándolos.
Se trata de conocer de primera mano la percepción que tienen los pasajeros y usuarios de determinados servicios con el objetivo de llevar a cabo una mejora continua de los mismos.